PELAYANAN UMUM DAN KEUANGAN

1. Penerimaan Surat Dinas/Surat  Resmi
2. Standar Layanan Penerimaan Tamu

PELAYANAN PENERIMAAN SURAT DINAS

Dasar Hukum :

• SK KMA No. 26/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan.
• Peraturan-peraturan lain terkait. 

1. Persyaratan

• surat yang dialamatkan ke Pejabat Pengadilan Negeri Kepahiang  Kelas II
• tanda terima (apabila  disertakan)

2.  Mekanisme dan Prosedur

• Pengirim              surat      menyerahkan    surat      kepada Petugas                PTSP      bagian   Umum  / Kesekretariatan
• Petugas meneliti kesesuaian alamat tujuan surat
• Petugas mengisi tanda terima surat yang disertakan pada surat
• apabila dak menyertakan tanda terima, Petugas mengisi blangko tanda terima
• Petugas menyerahkan tanda terima kepada pengirim surat

3.            Waktu Penyelesaian 5 (lima) menit

4.            Produk Layanan

• Tanda terima pengiriman surat

5.            Biaya

• Tidak dipungut biaya

STANDAR PELAYANAN PENERIMAAN TAMU

Dasar Hukum :

• SK KMA No. 26/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan.
• Peraturan-peraturan lain terkait.

1.            Persyaratan

• Tamu yang datang harus mengisi buku tamu
• Tujuan harus jelas
• Meninggalkan tanda pengenal
• Menggunakan ID Card yang diberi oleh petugas PTSP

2.            Mekanisme dan Prosedur

• Tamu melapor ke pengamanan dalam (Satpam)
• Satpam Pengamanan Dalam mengarahkan tamu dan memberikan nomor antrian masing-masing bagian sesuai dengan keperluan tamu.
• Mengisi buku tamu dan menyerahkan kartu identitas tamu
• Petugas menyerahkan tanda pengenal tamu.
• Apabila tamu sudah selesai dengan keperluan, tamu menyerahkan kembali tanda pengenal tamu untuk mengambil kembali kartu identitas tamu

3.            Waktu

• Penyelesaian 10 (sepuluh) menit
• Produk Layanan
• Layanan terhadap tamu

5.            Biaya

• Tidak dipungut biaya